Reference - Tôi đã học Google IT Support trên Coursera để làm gì

Hôm nay ngày off của mình nên độc thoại nội tâm xíu ah nghen, hôm nay sẽ nói về khóa học Google  IT Support trên Coursera. Không phải bài này có chữ Google là nghe ghê gớm đâu, vấn đề ở đây là được gì, tại sao phải học. Với cá nhân mình tôi đã học được kỹ năng mềm từ đây khá nhiều.




Trước đây có lẽ bản thân mình thấy mọi người khá ngại khi hỏi mình khi có vấn đề gì liên quan đến IT, ý tôi nói là end user nhé.

Tôi khá là lười những vấn đề này, thậm chí tôi hỗ trợ xong và  assign luôn một bạn IT để giải thích luôn chứ ít khi phải giải thích dong dài (trừ các sếp bự ra :) ), tôi thích nói chuyện với máy tính hơn là end user.

Khi làm viêc với end user khi tôi chỉ lúc nào cũng yêu cầu lấy cuốn xổ ra ghi lại hôm sau nếu bị vậy cứ dựa theo đó là làm, thậm chí tôi chỉ họ đến nỗi sau này họ còn rành hơn cả IT luôn. Vậy cũng tốt đỡ mất công hỏi, lúc nào show up với end user để làm gì.

Khi tôi biết đến Google IT Support tôi đã học được một điều, tôi đã nghiệm ra một điều, ngoài những kỹ năng cơ bản ra nó bao gồm cả kỹ năng mềm. Không nói đến về vấn đề kỹ thuật, vì Google IT Support có bào gồm cả kỹ năng mềm, cách tiếp xúc vấn đề và cách nói chuyện và hỏi end user như thế nào.

Nói đến đây thì IT hỏi bị gì giải quyết thôi có gì mà lằng nhằng, nhưng khi xem qua thì nó bao gồm nhiều kỹ năng mền khá hay, cách tiếp cận, bắt chuyện và giải quyết vấn đề cách nhẹ nhàng và giúp bạn không mất nhiều thời gian.

Đây là khóa học căn bản thôi, tôi đã học được ở nó là sự truyền đạt khá là hay, tôi đã không đặt nặng nó nên học khi nào thực sự rãnh rỗi lắm sẽ học, tuy vậy những lúc đó thấm nhuần hơn rất là nhiều.

Nếu bạn không phải là IT, bạn cũng nên học khi có điều kiện, nó sẽ giúp ích bạn khá nhiều trong công việc hằng ngày hay cuộc sống nếu bạn có sử dụng máy tính. Google IT Support  sẽ hướng dẫn chi tiết từ những chi tiết ban đầu từ phấn cứng đến phần mềm ...

Quá trình học bạn sẽ học lý thuyết xong rồi thực hành, xong làm bài thi. Phần thực hành Google sẽ tạo máy ảo thực tế và hướng dẫn bạn remote vào server windowns, linux để làm , môi trường hoàn toàn thực thông qua



Quá trình làm Lab bản sẽ có máy để thực hành khá là tiện dùng.

Đây là môi trường Windowns









Và đây là môi trường Linux














Khóa học này sẽ chia làm 5 phần : 

1. Technical Support Fundamentals




Khóa học này là phần đầu tiên của loạt bài nhằm chuẩn bị cho bạn vai trò là chuyên gia hỗ trợ CNTT cấp độ đầu vào.

Trong khóa học này bạn sẽ được giới thiệu về thế giới CNTT , bạn sẽ tìm hiểu về các khía cạnh khác nhau của CNTT  như phần cứng máy tính, Internet, phần mềm máy tính, khắc phục sự cố và dịch vụ khách hàng.

Khóa học này bao gồm nhiều chủ đề khác nhau trong CNTT được thiết kế để cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về những gì sẽ đến trong chương trình này.

- Hiểu cách hệ thống nhị phân hoạt động

- Lắp ráp máy tính từ đầu

- Chọn và cài đặt hệ điều hành trên máy tính

- Hiểu Internet là gì, hoạt động như thế nào và tác động của nó trong thế giới hiện đại

- Tìm hiểu cách các ứng dụng được tạo và cách chúng hoạt động dưới mui xe của máy tính


- Sử dụng các phương pháp giải quyết vấn đề phổ biến và các kỹ năng mềm trong môi trường Công nghệ thông tin.

2.The Bits and Bytes of Computer Networking




Khóa học này được thiết kế để cung cấp một cái nhìn tổng quan đầy đủ về mạng máy tính sẽ đề cập mọi thứ từ các nguyên tắc cơ bản của các công nghệ và giao thức mạng hiện đại đến tổng quan về đám mây đến các ứng dụng thực tế và xử lý sự cố mạng.

- Mô tả các mạng máy tính theo mô hình năm lớp (TCP / IP)

- Hiểu tất cả các giao thức chuẩn liên quan đến truyền thông TCP / IP

- Nắm bắt các công cụ và kỹ thuật xử lý sự cố mạng mạnh mẽ

- Tìm hiểu các dịch vụ mạng như DNS và DHCP giúp mạng máy tính chạy

- Hiểu điện toán đám mây, mọi thứ như một dịch vụ và lưu trữ đám mây

3.Operating Systems and You: Becoming a Power User




Trong khóa học này  thông qua sự kết hợp của các bài giảng video và thực hành thực hành  bạn sẽ tìm hiểu về các thành phần chính của hệ điều hành và cách thực hiện các tác vụ quan trọng như quản lý phần mềm và người dùng và định cấu hình phần cứng.

- Điều hướng các hệ thống tệp Windows và Linux bằng giao diện người dùng đồ họa và trình thông dịch dòng lệnh

- Thiết lập người dùng, nhóm và quyền truy cập tài khoản

- Cài đặt, cấu hình và xóa phần mềm trên hệ điều hành Windows và Linux

- Cấu hình phân vùng đĩa và hệ thống tập tin

- Hiểu cách các quy trình hệ thống hoạt động và cách quản lý chúng

- Làm việc với nhật ký hệ thống và các công cụ kết nối từ xa


- Sử dụng kiến ​​thức hệ điều hành để khắc phục các sự cố thường gặp trong vai trò chuyên gia hỗ trợ CNTT

4.System Administration and IT Infrastructure Services




Quản trị hệ thống là lĩnh vực CNTT chịu trách nhiệm duy trì các hệ thống máy tính đáng tin cậy trong môi trường nhiều người dùng.

Trong khóa học này  bạn sẽ tìm hiểu về các dịch vụ cơ sở hạ tầng giúp duy trì tất cả các tổ chức, lớn và nhỏ  hoạt động.

Sẽ đi sâu vào đám mây để bạn sẽ hiểu mọi thứ từ các thiết lập cơ sở hạ tầng đám mây điển hình đến cách quản lý tài nguyên đám mây.

Bạn cũng sẽ tìm hiểu cách quản lý và định cấu hình máy chủ cũng như cách sử dụng các công cụ công nghiệp để quản lý máy tính, thông tin người dùng và năng suất của người dùng.

Cuối cùng, bạn sẽ học cách khôi phục cơ sở hạ tầng CNTT của tổ chức trong trường hợp xảy ra thảm họa.

- Sử dụng các thực tiễn tốt nhất để chọn phần cứng, nhà cung cấp và dịch vụ cho tổ chức của bạn

- Hiểu cách các dịch vụ cơ sở hạ tầng phổ biến nhất giữ cho một tổ chức  công việc và cách quản lý máy chủ cơ sở hạ tầng

- Hiểu cách tận dụng tối đa đám mây cho tổ chức của bạn

- Quản lý Computers và users bằng cách sử dụng Directory Services, Active Directory và OpenLDAP

- Chọn và quản lý các công cụ mà tổ chức của bạn sẽ sử dụng

- Sao lưu dữ liệu của tổ chức của bạn và biết cách khôi phục cơ sở hạ tầng CNTT của bạn trong trường hợp mất mát dữ liệu hoặc vấn đề thiên tai...


-Sử dụng kiến ​​thức quản trị hệ thống để lập kế hoạch và cải thiện các quy trình cho môi trường CNTT.

5. IT Security: Defense against the digital dark arts





Khóa học này bao gồm rất nhiều khái niệm, công cụ bảo mật CNTT và thực tiễn tốt nhất. Nó giới thiệu các mối đe dọa và các cuộc tấn công và nhiều cách họ có thể hiển thị.

Sẽ cung cấp cho bạn một số nền tảng của các thuật toán mã hóa và cách chúng được sử dụng để bảo vệ dữ liệu. Sau đó, sẽ đi sâu vào ba bảo mật thông tin: authentication, authorization, and accounting.

Cũng sẽ đề cập đến các giải pháp bảo mật mạng, từ tường lửa đến các tùy chọn mã hóa Wifi. Cuối cùng, sẽ trải qua một nghiên cứu điển hình  trong đó chúng tôi kiểm tra mô hình bảo mật của Chrome OS.

Khóa học được làm tròn bằng cách kết hợp tất cả các yếu tố này vào một kiến ​​trúc bảo mật chuyên sâu, đa tầng, theo sau là các khuyến nghị về cách tích hợp văn hóa bảo mật vào tổ chức hoặc nhóm của bạn.

- Cách các thuật toán và kỹ thuật mã hóa khác nhau hoạt động cũng như các lợi ích và hạn chế của chúng.

- Hệ thống xác thực khác nhau và các loại.

- Sự khác biệt giữa xác thực và ủy quyền.

- Cách đánh giá rủi ro tiềm ẩn và đề xuất các cách để giảm rủi ro.

- Thực hành tốt nhất để bảo vệ mạng.


- Cách giúp người khác nắm bắt các khái niệm bảo mật và bảo vệ chính họ.


OK, giới thiệu sơ qua vậy cũng ok rồi, học xong thì muốn học thêm có thể tham khảo bài này cũng khá hay : Tôi đã học chứng chỉ trên Couresa như thế nào

Nhãn: Reference